甘孜日?qǐng)?bào) 2018年10月09日
稻城亞丁景區(qū)“十一”黃金周掃描
等待進(jìn)入景區(qū)的游客。
◎甘孜日?qǐng)?bào)記者 袁飛 文/圖
連日來，記者在稻城亞丁景區(qū)采訪，強(qiáng)烈感受到一股股蓬勃強(qiáng)勁的發(fā)展氣息撲面而來。雖然“十一”黃金周讓稻城亞丁景區(qū)經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)，接待游客量與門票收入和去年同期相比呈下降趨勢(shì)，但是，亞丁景區(qū)管理局廣大干部職工依然迎難而上，以最貼心的服務(wù)踐行著“一切為了游客”的諾言，受到廣大游客稱贊，以“零事故”“零投訴”的優(yōu)異成績(jī)圓滿完成了“十一”黃金周各項(xiàng)任務(wù)。
不實(shí)消息傳播讓亞丁旅游“中槍”
每當(dāng)黃金周即將到來之時(shí)，旅游價(jià)格、道路交通、景區(qū)服務(wù)等都會(huì)成為人們關(guān)心的話題。特別是熱門景區(qū)更是備受關(guān)注。
然而，9月19日，某自媒體公眾號(hào)一篇名為《國(guó)慶稻城亞丁房?jī)r(jià)：最高3700一晚，而2600的房間已售罄，恐怖！》的文章，引發(fā)網(wǎng)友高度關(guān)注，也讓稻城亞丁一度成為網(wǎng)絡(luò)和游人關(guān)注的焦點(diǎn)。不僅如此，連續(xù)幾天，記者也聽到不少游客說：“亞丁景區(qū)門票出現(xiàn)‘一票難求’現(xiàn)象。一方面是稻城亞丁“天價(jià)房”的消息，而另一方面則出現(xiàn)景區(qū)門票“一票難求”現(xiàn)象，種種不實(shí)消息，這無疑是對(duì)亞丁景區(qū)旅游的一種傷害。
10月1日，由于折多山突降大雪，造成過往車輛嚴(yán)重受阻，有網(wǎng)友稱這是通往稻城亞丁的瀘定高速下站口堵車嚴(yán)重。視頻顯示，長(zhǎng)長(zhǎng)的公路上，汽車一輛接著一輛無法移動(dòng)，于是，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)《國(guó)慶首日稻城亞丁堵車，從白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》的文章，一時(shí)間，稻城亞丁景區(qū)再次被推到了風(fēng)口浪尖，稻城亞丁景區(qū)也因此在當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)熱搜中名列全國(guó)第一，其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過長(zhǎng)城和故宮博物院。
稍有常識(shí)的人都知道，甘孜州幅員面積為15.3萬(wàn)平方公里，轄18個(gè)縣（市）和兩個(gè)景區(qū)管理局，作為雅康高速公路的瀘定站口是進(jìn)藏出川的必經(jīng)之路。圣潔甘孜，大美天成，游客進(jìn)入甘孜州并不全是去亞丁旅游，然而網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的《國(guó)慶首日稻城亞丁堵車，從白天堵到黑夜，晴天堵到下雪》一文中，卻把雅康高速公路堵車強(qiáng)加于稻城亞丁，殊不知，堵車地點(diǎn)是在瀘定下站路口，距離稻城亞丁景區(qū)還有500來公里，中途還要經(jīng)過康定、新都橋、雅江、理塘、稻城，最后才能到達(dá)亞丁景區(qū)，而造成這次堵車的最主要原因則是由于折多山突降暴雪。
由于這些不實(shí)消息的傳播，讓原本成為網(wǎng)紅的稻城亞丁景區(qū)雪上加霜，許多游人望而卻步，一些游客只能擇景而去，有的干脆打道回府，這種現(xiàn)象直接影響了亞丁景區(qū)旅游發(fā)展，也成為“十一”黃金周景區(qū)接待量下滑的主要原因。
全力備戰(zhàn) 積極應(yīng)對(duì)客流高峰
今年以來，為做好假日旅游工作，維護(hù)市場(chǎng)秩序，讓游客游得放心，景區(qū)管理局在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提前部署各景點(diǎn)做好服務(wù)設(shè)施修繕維護(hù)，目前已修復(fù)棧道10公里、修繕步游道6公里，新增和改造廁所15處、近150個(gè)蹲位，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌300個(gè)；提供人性化服務(wù)，結(jié)合片區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)、投訴處理臺(tái)4個(gè)，為游客免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料，提供景區(qū)信息咨詢、應(yīng)急救助、熱水供應(yīng)等服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴，及時(shí)解決游客困難。亞丁村設(shè)立急救中心1個(gè)，景區(qū)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，全力保障旅游秩序。
為積極應(yīng)對(duì)客流高峰，景區(qū)管理局通過景區(qū)官網(wǎng)、電子顯示屏等途徑及時(shí)公布客流情況、亞丁周邊旅游景區(qū)信息，引導(dǎo)游客理性出游、科學(xué)選擇游覽線路。啟用人工售票窗口8個(gè)，電子售票機(jī)12臺(tái)；設(shè)置游客上車點(diǎn)6個(gè)，隔離圍欄504米；根據(jù)售檢票口不同實(shí)際，分別采取循環(huán)分流、分段截流、分期放行等措施，有效應(yīng)對(duì)上午游客量激增、下午游客集中下山的情況。景區(qū)公司通過租賃、新購(gòu)方式，現(xiàn)觀光車達(dá)170余臺(tái)，景區(qū)內(nèi)觀景車140余臺(tái)，采取發(fā)車時(shí)間提前、收車時(shí)間延后的方式與游客高峰緊密對(duì)接，保證游客能順利上下山。同時(shí)按照節(jié)假日期間旅游工作要求，啟動(dòng)節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”；采取部門自查、專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)督查模式，對(duì)轄區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理。并落實(shí)“五定”原則（定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改完成時(shí)間、定整改完成人、定整改驗(yàn)收人）。亞管局領(lǐng)導(dǎo)班子、部門負(fù)責(zé)人分片區(qū)到景區(qū)帶班值守，95%員工下沉一線開展服務(wù)工作。抽調(diào)紀(jì)檢、安辦等部門工作人員，對(duì)安全隱患整改情況進(jìn)行全面督導(dǎo)。
向往亞丁 無怨無悔
隨著康定折多山冰雪消融道路暢通，大量游客如期而至，稻城亞丁的明媚陽(yáng)光和美麗景色讓游客留念忘返。
一位朋友在微博上這樣寫到：“稻城亞丁的這次經(jīng)歷告訴我，任何時(shí)候都不要放棄哪怕再渺小的希望。10月1號(hào)晚上，折多山突降暴雪，我們到了折多山頂上，被交警指揮到一個(gè)大型停車場(chǎng)開始安裝防滑鏈。裝好之后迅速上路。在山頂又突遇暴雪，數(shù)次擁堵，全部行程兩天，共29小時(shí)才到達(dá)。因?yàn)榇笈慰湍┑?，今年稻城亞丁是人最少的?guó)慶長(zhǎng)假，天氣也好，藍(lán)天白云陽(yáng)光燦爛。如果昨天我們猶豫，就不能看到這美麗的風(fēng)景了，因此，不能放棄任何哪怕渺茫的希望?！?/span>
“稻城亞丁美爆了，明媚的陽(yáng)光，迷人的景色，這個(gè)假期來亞丁值了?！眮碜猿啥嫉膶O先生顯得特別激動(dòng)，他說昨天和家人到了亞丁的卓瑪拉措，一到亞丁他就被明媚的陽(yáng)光和美麗的景色深深地吸引。“今天我們無論如何也要到牛奶海去看看，不到牛奶海亞丁之行就不算完整。”
和孫先生一樣，來自重慶的劉曉露女士告訴記者，今年暑期她和高考后的兒子來到了亞丁，因?yàn)檫B續(xù)兩天下雨，只到了洛絨牛場(chǎng)，沒有看到亞丁最美的景色，“十一”黃金周她帶著家人再次來到亞丁，她說“一定要把亞丁的景點(diǎn)游完?！?/span>
“這次出來旅游原本想游了亞丁再去云南，沒想到剛到康定就遇上大雪，我們?cè)谡鄱嗌蕉铝艘灰?，心想這下完了，這個(gè)假期又要泡湯了，沒想到來到亞丁卻是陽(yáng)光燦爛，我們決定取消去云南的計(jì)劃在亞丁多呆兩天，好好享受一下高原明媚的陽(yáng)光。”劉曉露告訴記者。
“這里優(yōu)美的環(huán)境、井然的秩序和熱情的服務(wù)給我們留下了挺好的印象?！眮碜詮V州的王先生告訴記者，他下月還要帶家人來亞丁看最美的秋景。
近年來，亞丁景區(qū)管理局強(qiáng)化以文化、體育、旅游等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展拉長(zhǎng)旅游黃金季，不斷打造獨(dú)具特色的旅游文化品牌，著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，全力提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化服務(wù)水平，旅游發(fā)展呈現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)，旅游熱度不斷提升，為全域旅游發(fā)展注入無限生機(jī)。
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