甘孜日報 2024年05月21日
本網(wǎng)訊 近日，記者從康定市人社局獲悉，該市以持續(xù)提升群眾社保政策知曉度、覆蓋面和滿意度為目標，通過瞄準群眾“需求點”、延伸為民“服務線”、擴大群眾“覆蓋面”，多措并舉做好社會保險政策普及和參保擴面宣傳。
據(jù)了解，該市緊盯群眾在社會保險參保、繳費、關系轉移、資格認證、待遇申領等政策方面的講解需求，有針對性的制定口袋書、宣傳卡片6000余份，積極開展“你參保、我護航，筑夢路上社保與你同行”“社保服務進萬家”主題宣傳活動，采取面對面宣講、設置咨詢服務臺、發(fā)放宣傳資料等方式，讓宣傳“看得懂、算得清”。
同時，為了避免行動不方便的群眾“來回跑”“冤枉跑”，將“業(yè)務窗口服務”延伸到“群眾家門口”，“服務專員”現(xiàn)場對群眾提出的相關問題進行了耐心細致地解答。對不會使用智能手機操作的老人用APP手把手進行操作，對社會保險參保等資料進行審核把關，需要補充完善的一次性告知，需要網(wǎng)上填報的當場指導，需要窗口辦理的告知流程，既展現(xiàn)了人社服務的速度、力度和溫度，又疏通了群眾辦事的痛點、難點和堵點，真正實現(xiàn)了服務“零距離”，走訪群眾400余人次，上門為民辦事100余人次。
為進一步擴大社保政策的覆蓋面，該市印發(fā)了《關于做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作的通知》，發(fā)動全市有關單位、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）人民政府通力合作，以“應保盡保、應繳盡繳全覆蓋”為目標，面對面用通俗易懂的語言為群眾講解參保的好處，并發(fā)放相關宣傳材料，通過互動式、沉浸式宣傳社保惠民政策和便民服務舉措，讓社保好政策傳遍千家萬戶，活動覆蓋4000余人，政策解答600余人次。
記者 周燕
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