甘孜日?qǐng)?bào) 2022年05月18日
巴桑卓瑪與家鄉(xiāng)的孩子們歡度節(jié)日。
巴桑卓瑪接聽(tīng)信訪(fǎng)電話(huà)。
◎本網(wǎng)記者 蘭色拉姆 文/圖
“您遇到了什么問(wèn)題呢？”剛上班，巴桑卓瑪就接到了一通信訪(fǎng)電話(huà)。聽(tīng)著電話(huà)一頭的傾訴，她溫柔安撫對(duì)方情緒。
從事控告申訴和信訪(fǎng)舉報(bào)工作以來(lái)，類(lèi)似的電話(huà)，巴桑卓瑪記不清接了多少個(gè)，但她清楚知道，自己必須當(dāng)好黨和群眾的“紐帶”。
2000年的夏天，巴桑卓瑪告別校園，成了社會(huì)大家庭的一員。她先后在石渠縣中學(xué)、石渠縣人民檢察院，甘孜州人民檢察院、甘孜州紀(jì)委監(jiān)委等單位歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。如今，她是甘孜州紀(jì)委信訪(fǎng)室副主任，也是四川省信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人獲得者。
“堅(jiān)守在監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口，嚴(yán)把第一道程序，努力踐行對(duì)黨和群眾的莊嚴(yán)承諾是我義不容辭的責(zé)任！”對(duì)于別人眼中忙碌辛苦，甚至吃力不討好的工作，巴桑卓瑪有著自己的理解。
巴桑卓瑪敢闖敢拼，專(zhuān)業(yè)而干練。她明白“工欲善其事，必先利其器?！睘榇耍劢棺陨硭刭|(zhì)提高，持之以恒學(xué)習(xí)黨的理論、方針和政策以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)，并虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志“取經(jīng)”，不斷詮釋著何為在學(xué)中干，在干中學(xué)。
多崗鍛煉、自律上進(jìn)、嚴(yán)格要求，加之藏漢雙語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，巴桑卓瑪交上了優(yōu)異的成績(jī)單。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在州紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室工作期間，她共受理信訪(fǎng)舉報(bào)1668件，包括來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等種類(lèi)，并精準(zhǔn)甄別剔除掛牌舉報(bào)、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報(bào)和惡意舉報(bào)127件。
信訪(fǎng)工作雜而繁，巴桑卓瑪卻總能高效完成工作。提及有何妙招？她直言一顆丹心全為民，方能換得滿(mǎn)目春。她認(rèn)為做好信訪(fǎng)工作，就要想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼；要從小事做起，堅(jiān)持一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水解渴，一句好話(huà)暖心。
工作中，巴桑卓瑪遇到了不少難忘事。一次，來(lái)自德格縣的群眾前來(lái)信訪(fǎng)舉報(bào)，邊說(shuō)邊跪在巴桑卓瑪跟前。錯(cuò)愕中，巴桑卓瑪也跪了下來(lái)，耐心聽(tīng)完了群眾的傾訴。
2019年的一天，巴桑卓瑪?shù)霓k公室迎來(lái)了一位來(lái)自瀘定的阿婆，當(dāng)阿婆完成信訪(fǎng)舉報(bào)后，巴桑卓瑪給了阿婆100元車(chē)費(fèi)。幾天后，阿婆專(zhuān)門(mén)為她送來(lái)親自釀制的野果汁，雖然因?yàn)楣ぷ骷o(jì)律不能收下野果汁，巴桑卓瑪心里卻很溫暖。
“無(wú)論下跪還是出車(chē)費(fèi)，都是我力所能及的，只要能幫群眾解決困難，我就覺(jué)得很知足?！边@些年來(lái)，巴桑卓瑪堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是和與時(shí)俱進(jìn),不斷夯實(shí)自己，她笑稱(chēng)自己像扁擔(dān)，一頭挑著社會(huì)責(zé)任，一頭挑著群眾利益，要時(shí)刻找好兩頭的平衡點(diǎn)。
除完成基本工作，巴桑卓瑪還經(jīng)常出鏡宣傳紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)舉報(bào)工作的主要職責(zé)、受理范圍和舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)，積極倡導(dǎo)大家依法舉報(bào)、逐級(jí)舉報(bào)、實(shí)名舉報(bào)。同時(shí)，她還參與群眾接訪(fǎng)189件、省紀(jì)委監(jiān)委指定案件辦理6個(gè)月，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》《信訪(fǎng)條例》情況開(kāi)展全覆蓋2次，并赴瀘定等5縣開(kāi)展平臺(tái)運(yùn)用調(diào)研督導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12個(gè)，督促整改12個(gè)。
“凡是法律和政策有明確規(guī)定，應(yīng)該解決和能夠解決的，就要采取有力措施，不折不扣地加以解決！”巴桑卓瑪告訴記者，信訪(fǎng)工作不僅是黨委政府與人民群眾溝通的紐帶，還對(duì)社會(huì)發(fā)展意義重大，必須做到心中有真情，腳下有力量，手中有辦法，才能不負(fù)黨和人民。
作為一名紀(jì)檢干部，巴桑卓瑪深知只有嚴(yán)以律己、以身作則，才能發(fā)揮好潤(rùn)物無(wú)聲的作用。于是工作中、生活上，她都以政治堅(jiān)定立德、以廉潔從政立身，堅(jiān)持自重、自省、自警和自勵(lì)，把握好工作與生活的節(jié)奏。她認(rèn)為，重視工作與生活的統(tǒng)一至關(guān)重要，要對(duì)工作和生活給予同等的關(guān)注，才能踐行好二者的同進(jìn)步。
回望來(lái)時(shí)路，巴桑卓瑪表示信訪(fǎng)工作充實(shí)了自己，更端正了自己?！靶旁L(fǎng)工作讓我對(duì)干部群眾有了更深層次的了解，政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律，直接明確了我從事信訪(fǎng)工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路?！卑蜕Ｗ楷斦f(shuō)。
近段時(shí)間，巴桑卓瑪一邊忙著下縣督導(dǎo)各縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)系統(tǒng)處置平臺(tái)工作，一邊規(guī)劃著自己未來(lái)的工作。她表示，下步工作中，要?jiǎng)?chuàng)新信訪(fǎng)工作思路，提高信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)度，將紀(jì)委信訪(fǎng)工作深入觸角到管理的各個(gè)層面，對(duì)各類(lèi)不穩(wěn)定因素進(jìn)行及時(shí)排查。此外，還要熱心接待、耐心釋疑、誠(chéng)心解難，要在摸清情況、吃透政策前提下，力爭(zhēng)交上優(yōu)異的信訪(fǎng)新答卷。
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