本站原創(chuàng) 2021年01月26日
“嘎真切，嘎真切”。一名藏族老鄉(xiāng)拿著兌換后的人民幣豎起大拇指激動地用藏話連聲說謝謝、謝謝，這感人暖心的場面贏得了農行康定市支行新城營業(yè)網點在場客戶一直稱贊。
1月14日下午14:55時，一名急匆匆的藏族老鄉(xiāng)在一位小伙的陪同下走進農行新城分理處大廳，著急地一邊說著藏語，一邊從身上掏出一口袋遞給新城網點大堂經理，在陪同小伙翻譯下，大堂經理得知客戶是要兌換殘損錢幣，大堂經理立即報告網點主任，打開口袋看見里面是一疊被火烤焦的紙幣。
原來這位老鄉(xiāng)來自康定市塔公鎮(zhèn)，錢不小心打濕，放在火盆爐上烘烤時忘了，想起時發(fā)現錢有不同程度燒毀，他在塔公鎮(zhèn)上因各種原因未能成功兌換，最后輾轉50多公里來到農行康定新城網點。想客戶所需，急客戶所求，網點主任馬上安排網點員工對錢幣進行整理、清點。恰巧甘孜人行貨幣金銀科兩名同志在該網點辦理業(yè)務，本著對工作高度負責以及服務百姓的理念，當他們看見這一切時，現場一道和我行網點員工對幾張殘損嚴重紙幣進行了共同鑒定，在人行工作人員現場指導下，最大限度地為客戶兌換765元人民幣，盡量減少了客戶損失。
當地人行攜手農行康定新城網點為客戶履行殘損人民幣兌換職責，溫情服務發(fā)自內心、顯于細節(jié)、露于真情，這就是日常農行傾心服務于民的一個縮影，許多動人故事都在甘孜農行網點發(fā)生，這是網點文明服務真實體現。
陳建軍 龍四海
