甘孜日報(bào) 2024年10月24日
◎程晨
政府部門、平臺(tái)和社會(huì)公眾各盡其責(zé)、形成合力,才能讓愛心與善意在個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)更好完成接力
近年來,個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,打破了傳統(tǒng)慈善模式的時(shí)間與地域限制,讓求助與施助更加便捷。引導(dǎo)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)健康規(guī)范發(fā)展,有助于拓寬慈善事業(yè)發(fā)展的路徑。
前不久,民政部等部門聯(lián)合公布《個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)管理辦法》(以下簡稱《辦法》),對(duì)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)范、資金流向、法律責(zé)任予以明確規(guī)定,對(duì)查驗(yàn)求助信息真實(shí)性作出專門要求,從平臺(tái)、求助人、信息發(fā)布人等多個(gè)角度進(jìn)行了細(xì)化規(guī)范。讓求助清清楚楚、愛心明明白白,《辦法》進(jìn)一步填補(bǔ)了個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)監(jiān)管的法治空白。以制度規(guī)范呵護(hù)社會(huì)愛心,將推動(dòng)形成良好互助氛圍、增強(qiáng)社會(huì)的整體凝聚力。
一方有難,八方支援。樂于助人是中華民族的傳統(tǒng)美德,助人的形式和渠道理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅2023年,全國各家個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)累計(jì)籌款金額超過百億元,救助案例數(shù)以萬計(jì),切實(shí)緩解了眾多家庭的經(jīng)濟(jì)困境。與此同時(shí),假冒求助、夸大病情、編造信息、挪用善款等騙捐亂象頻現(xiàn),不僅損害了捐助者的利益,也影響了平臺(tái)的公信力和慈善事業(yè)的發(fā)展,令更多需要幫助的人失去受助機(jī)會(huì)。資料顯示,過去5年間,涉及騙捐的網(wǎng)絡(luò)求助案例增長了近兩倍。解決問題、鏟除亂象,需要立規(guī)矩、明底線,讓個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)在法治軌道上實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。
捐助行為建立在信任的基礎(chǔ)上,而信任建立在信息真實(shí)的基礎(chǔ)上。一項(xiàng)調(diào)查顯示,影響公眾對(duì)個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)信任度的因素中,“案例的真實(shí)性程度”被受訪者認(rèn)為最重要。提升求助信息可信度,可以降低捐助者的決策風(fēng)險(xiǎn),避免他們的善意被欺詐行為利用,讓捐助者更安心。提升求助信息可信度,也可以在很大程度上減少虛假求助,營造一個(gè)更加公平、透明的求助環(huán)境,把寶貴的求助機(jī)會(huì)留給真正需要的人,對(duì)求助者更公平?!掇k法》要求平臺(tái)每半年向社會(huì)公開一次其從事個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況,正是為了以公示確保真實(shí)、以公開提升公信,最終確保愛心被用到最需要的地方。
當(dāng)善意得到尊重和珍視,就會(huì)激發(fā)更多善意;當(dāng)愛心得到呵護(hù)和實(shí)現(xiàn),就會(huì)帶來更多愛心涌動(dòng)。政府部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管,將《辦法》的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處,對(duì)騙捐行為、平臺(tái)失察失責(zé)等嚴(yán)懲不貸,提高違法成本。個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)扮演著橋梁的角色,也扮演著資源分配者的角色,應(yīng)該主動(dòng)肩負(fù)起在求助信息審核、捐助資金管理等方面的責(zé)任和義務(wù)。求助人、信息發(fā)布人是求助信息的來源,應(yīng)從源頭上確保信息的真實(shí)性。政府部門、平臺(tái)和社會(huì)公眾各盡其責(zé)、形成合力,才能讓愛心與善意在個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)更好完成接力。
慈善事業(yè)是講良心的事業(yè),良心需要用法律法規(guī)來捍衛(wèi),用透明公開來監(jiān)督。以真實(shí)為基礎(chǔ)、以誠信為準(zhǔn)則、以法治為保障,掃除灰色地帶,規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營,促進(jìn)互信互助,必能讓個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)惠及更多人。
轉(zhuǎn)載自《人民日報(bào)》
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