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本網(wǎng)訊 “文明旅游工作是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜、系統(tǒng)的社會(huì)工程，培育和踐行文明旅游是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，也是義不容辭的責(zé)任?！苯陙?lái)，海螺溝景區(qū)管理局高度重視文明旅游，通過(guò)開展一系列有針對(duì)性的文明旅游工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了文明旅游引導(dǎo)示范作用，促進(jìn)文明旅游接地氣，夯實(shí)文明旅游工作基礎(chǔ)。

首創(chuàng)“垃圾銀行”行動(dòng)。該局認(rèn)真踐行習(xí)近平總書記“兩山”理論，首創(chuàng)“垃圾銀行”，推出“撿垃圾、兌禮品”活動(dòng)，讓文明旅游成為一種習(xí)慣和自覺(jué)行動(dòng)，譽(yù)得社會(huì)廣泛稱贊。已累計(jì)回收垃圾2.8萬(wàn)余袋、3.5噸、兌換旅游禮品1.8萬(wàn)件次，產(chǎn)生130位環(huán)保大使。

培育“共享服務(wù)”理念。動(dòng)員80余家商戶為游客免費(fèi)提供廁所、WIFI、開水、咨詢、宣傳資料等共享服務(wù)，引導(dǎo)培育“尊游客為上帝、讓游客滿意”服務(wù)理念。

營(yíng)造“放心舒心”環(huán)境。以創(chuàng)建“雙心”城市為抓手，圍繞旅游購(gòu)物，建立“321”制度（3天無(wú)條件退貨制度、黑名單制度、假貨3倍處罰三項(xiàng)制度，設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)賠付兩項(xiàng)基金，設(shè)置景區(qū)旅游市場(chǎng)從業(yè)準(zhǔn)入制度一道門檻）；圍繞旅游消費(fèi)，建立價(jià)格公示上墻標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；圍繞旅游市場(chǎng)，從嚴(yán)整治圍追兜售、欺客宰客等不良行為；圍繞旅游環(huán)境，集中開展風(fēng)貌亂象等專項(xiàng)整治工作，不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序和美化旅游環(huán)境，放心舒心文明風(fēng)尚贏得滿滿口碑。

厚植“助人為樂(lè)”情懷。每年群眾百姓自發(fā)營(yíng)救迷路、受困、受傷游客，旅游從業(yè)人員償還手機(jī)、現(xiàn)金、房卡、鑰匙、行禮包等助人為樂(lè)、拾金不昧的情懷數(shù)不勝數(shù)，已成為全民行動(dòng)自覺(jué)。

海螺溝景區(qū)管理局