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■ 孫學(xué)花

青青的草原，悠閑的牛羊，錯(cuò)落有致的特色藏房，牧民接待游客的忙碌……構(gòu)成了一幅世外桃源般的牧區(qū)風(fēng)景圖。近日，筆者行走在康定縣瓦澤鄉(xiāng)營(yíng)官村優(yōu)雅、美麗的鄉(xiāng)間小路上，親身感受到了該村發(fā)生的翻天覆地的變化。

營(yíng)官村地處“318”國(guó)道線兩邊，有84戶人，十幾年前的營(yíng)官村是一個(gè)地處偏僻，經(jīng)濟(jì)落后的偏遠(yuǎn)小山村，幾戶破舊的藏房，崎嶇不平的羊場(chǎng)小路，牧民完全以放牧、種地為生，糌粑和清茶就是該村群眾主要的飲食。如今的營(yíng)關(guān)村實(shí)現(xiàn)了由放牧、打工、種種地為生向旅游產(chǎn)業(yè)、副業(yè)、農(nóng)牧業(yè)相結(jié)合的綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式的轉(zhuǎn)變，村民的收入較以前翻倍增加，旅游平均每戶年收入達(dá)20余萬(wàn)元。

“目前，我們村80戶人從事民居旅游接待行業(yè)，旅游接待成為致富的重要途徑。我們將進(jìn)一步拓寬旅游接待的面，擴(kuò)大規(guī)模，打響牌子。”營(yíng)官村的村支書鄧珠分享著該村的致富夢(mèng)想。營(yíng)官村的旅游發(fā)展機(jī)遇緣于現(xiàn)任村支書鄧珠。1996年5月，鄧珠建議哥哥在自己房子邊，擴(kuò)修了兩間房子，里面擺放了簡(jiǎn)單的幾架床，并提供一些鋼爐供燒茶取暖用，接待外來(lái)游客。但是由于當(dāng)時(shí)的條件艱苦，連續(xù)幾年收入都不容樂(lè)觀。情緒低落的鄧珠想放棄這個(gè)行業(yè)，正當(dāng)他一籌莫展時(shí)，1998年6月，一位副州長(zhǎng)到此調(diào)研時(shí)，得知鄧珠的情況后，這位領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)他一定不僅要繼續(xù)干下去，而且要干好。領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)讓鄧珠信心百倍，一頭扎進(jìn)了他的創(chuàng)業(yè)中，就那一年他就建起了“康巴第一藏家莊”。在鄧珠的引領(lǐng)下，全村也就此踏上了旅游致富的道路。

自從旅游業(yè)成為全村主要的致富項(xiàng)目后，當(dāng)?shù)卮迕裼袀€(gè)共同點(diǎn)就是都能說(shuō)會(huì)道，介紹起家鄉(xiāng)的美麗、特色藏餐、民土風(fēng)情時(shí)都有條不紊的。“我們村子的村民都可以當(dāng)導(dǎo)游，對(duì)旅游接待工作都有兩把刷子。村子上定期開(kāi)展旅游接待服務(wù)工作培訓(xùn)，效果很好，接待工作的質(zhì)量不斷提高。”村民扎西說(shuō)。為提高旅游接待質(zhì)量，該村特別重視對(duì)村民的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期給村民開(kāi)展鄉(xiāng)、村級(jí)旅游接待服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，選派代表參加省、州的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，引入先進(jìn)的理念。同時(shí)，村民經(jīng)常和游客一起交流旅游方面的內(nèi)容，游客把內(nèi)地的先進(jìn)的管理經(jīng)營(yíng)模式分享給該村村民，村民把當(dāng)?shù)孛褡逄厣幕?、食品、風(fēng)情介紹給游客，從中找出一些漢藏文化的交融點(diǎn)，形成具現(xiàn)代和藏族特色相結(jié)合的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新模式。

康定縣以新型城鎮(zhèn)化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，將新村建設(shè)項(xiàng)目、旅游接待村打造有機(jī)結(jié)合，整合資源，凸顯特色，如今的營(yíng)官村已變成文明、和諧、具牧區(qū)代表性的美麗幸福新村：從整個(gè)村容到每戶人家，都是干干凈凈的，村民們對(duì)游客們也特別尊重，講禮貌。“初到這個(gè)地方，就感覺(jué)這里的人們很純樸、善良，熱情、大方。我們?cè)谛蕾p美麗的牧區(qū)風(fēng)景的同時(shí)也品嘗到了當(dāng)?shù)丶兲烊皇称?，這是在大城市根本無(wú)法奢望的。”一名來(lái)自廣州的游客感言到。“我們搞旅游接待，從服務(wù)質(zhì)量的提高、美食特色展現(xiàn)上下功夫，實(shí)行‘節(jié)儉旅游’,以往，搞完接待后，剩下的食品很多，覺(jué)得很浪費(fèi)，現(xiàn)在不同了，食品的質(zhì)量比以前提高了，而且剩余的東西很少，不是東西越多越好，追求質(zhì)量應(yīng)該是最重要的，這樣的服務(wù)方式得到大多游客的喜歡和贊賞。”鄧珠說(shuō)。