甘孜日報 2017年06月02日
本網訊（張莉）近日，筆者從雅江縣政府獲悉，近年來，雅江縣緊緊圍繞“農牧品牌化、電礦優(yōu)質化、旅游全域化、城鄉(xiāng)特色化”的發(fā)展路徑，通過“四化”服務打造最美窗口，為全縣經濟社會又好又快發(fā)展保駕護航。
“窗口”服務信息化。建立電子登記簿系統(tǒng)，實現電子化辦公，實行“一體化”管理、“一站式”服務，做到業(yè)務和數據互聯互通，動態(tài)傳遞，資源共享。
“窗口”服務規(guī)范化。嚴格行政服務流程管理，完善管理責任制、質量抽查制、錯件追究制、疑難件會審制。堅持“陽光”操作，嚴守職業(yè)道德準則，組織督導抽查，確保不辦人情事、關系事。截至目前，實現群眾“零投訴”。
“窗口”服務透明化。堅持服務導向制，服務承諾、服務指南、服務守則、服務標準、服務要求統(tǒng)一上墻公示，確保一目了然；堅持首問責任制，做到一站式一人辦理；堅持大廳負責人“接待日”制，每天安排相關二級單位負責人坐班接待，答疑解難，征求意見和建議。
“窗口”服務人性化。開展老弱病殘上門、節(jié)假日多崗值日、企業(yè)單位特約、重點事項承諾等服務，做到有事必回應、合規(guī)必辦理。
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