甘孜日?qǐng)?bào) 2021年07月29日
◎曹新松
隨著最后一份答卷傾情而謙恭地呈上，為期兩個(gè)月的培訓(xùn)如白駒過(guò)隙、戛然而止。仿佛完成了人生的一個(gè)重大課題，似乎看到了一道美麗風(fēng)景。與此如影隨形的還有一種“少年不識(shí)愁滋味，為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”的彷徨與失落，真是“剪不斷、理還亂”。
拎著大包小裹準(zhǔn)備與培訓(xùn)基地?fù)]手說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，雖有歸心似箭的渴望，但突然也有一種淚流的沖動(dòng)。這種情結(jié)雖不像校園畢業(yè)季的五彩斑斕和搖曳多姿，卻觸動(dòng)了內(nèi)心深處的那份柔軟，如薄霧彌漫的那片魂?duì)繅?mèng)繞。這情結(jié)恰似游子對(duì)故鄉(xiāng)那片云彩、那條羊腸小道的依依懷念，還有點(diǎn)淡淡的憂傷。更有父母外出務(wù)工前腳走小孩緊緊追逐不放，總是想千回百轉(zhuǎn)般地使勁挽留……
人世間有許多東西終難隨人愿，越是挽留那種黯然流逝卻毅然決然，有朱自清的《匆匆》為證。人世間也有許多我們不愿看到的場(chǎng)景和不愿經(jīng)歷的事情，卻天意般突兀而至。
為什么培訓(xùn)能給我們留下讓人流連忘返的深刻美好記憶呢？當(dāng)然絕不止280余名學(xué)員在一起生活學(xué)習(xí)了一段難忘的時(shí)光。
培訓(xùn)點(diǎn)它沒(méi)有高大的建筑物，沒(méi)有華麗的裝修，沒(méi)有金碧輝煌的外表。但它卻以人文關(guān)懷的獨(dú)到之處，吸引著四面八方的學(xué)客。它不僅有溫柔的假山，更有清澈的噴泉；不但有翠綠欲滴的樹枝，而且有緊緊纏繞、相依為命的常青藤。不必說(shuō)有蒼松翠柏、碧波蕩漾，有霞光掩映、魚翔淺底；不必說(shuō)有潺潺的流水伴著鳥兒的歡快歌聲；不必說(shuō)有平整開闊的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，有供你林間讀書或小憩的樁凳；也不必說(shuō)有供你自由呼吸的天然氧吧，有供你散步思考的林間小道，有同時(shí)容納三百人開會(huì)或者培訓(xùn)學(xué)習(xí)的三個(gè)大教室；更不必說(shuō)那標(biāo)準(zhǔn)的跑道和安全寬敞的停車場(chǎng)，還有那溫馨洋溢、燈光明亮、座位柔軟舒適的自習(xí)室了；就單單那幾十只白天鵝每天早晨雷打不動(dòng)的翩躚輕盈、妙趣橫生的健美操，你只需看一眼，心都化了，眼也醉了，讓心靈記憶頃刻間停留在這里。
然而，最令人感動(dòng)和記憶猶新的還是它的內(nèi)在精神和思想靈魂，是它用寬大溫暖的懷抱和偉大的人格魅力召喚著源源不斷的遠(yuǎn)近學(xué)客蜂擁而至、滿意而歸。
一曲《西域之聲》，時(shí)隔多日依然余音繞梁、韻味無(wú)窮。至今鏗鏘嘹亮、悅耳動(dòng)聽(tīng):“西域鄉(xiāng)村，美麗農(nóng)家，是你家，是我家。來(lái)到西域，猶如回家，誰(shuí)能不喜歡她。優(yōu)秀員工，特色文化，一流設(shè)施，真情服務(wù)，歡迎八方賓朋，恭候四?？腿嘶氐皆蹅儨嘏拇蠹?。”
培訓(xùn)基地的“細(xì)”、“嚴(yán)”涵蓋了整個(gè)管理過(guò)程的始終,主要體現(xiàn)在員工的內(nèi)涵素養(yǎng)和對(duì)客人的人文關(guān)懷上。從老板到大堂經(jīng)理，下至每名普通員工都飽含熱情，在服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)上都充滿著細(xì)致耐心、純樸愛(ài)心。員工老板齊齊上陣、親力親為、格外用心。自始至終都嚴(yán)謹(jǐn)自律、求真務(wù)實(shí)、十分誠(chéng)心。對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量均是嚴(yán)格要求，服務(wù)態(tài)度高度自覺(jué)、發(fā)自內(nèi)心，沒(méi)有絲毫敷衍塞責(zé)和矯揉造作之嫌，單位集體的事就是員工自己的事。對(duì)客人的呵護(hù)關(guān)懷無(wú)微不至，對(duì)客人的體貼照顧細(xì)致入微。即便是有客人出現(xiàn)緊急情況或生病，他們也會(huì)第一時(shí)間與相關(guān)部門、醫(yī)院和醫(yī)生聯(lián)絡(luò)，讓客人得到及時(shí)和最好的幫助。以身作則，身教重于言教，對(duì)客人藝術(shù)性地包容和引導(dǎo)也讓人耳目一新、賓至如歸。有一次，一名學(xué)員無(wú)意間把垃圾丟在了酒店大廳門口，被服務(wù)員看見(jiàn)了，沒(méi)有大聲斥責(zé)，也沒(méi)有讓那名學(xué)員去撿，而是服務(wù)員低下身?yè)炝?，然后才走到那名學(xué)員身前低聲地說(shuō)，“你看，地上有垃圾和無(wú)垃圾是不一樣哦。”
以人為本、求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新管理方式、更新管理理念，融入了新型的國(guó)際化的現(xiàn)代管理元素，探索出了獨(dú)具特色的管理模式，打出了金字管理招牌，創(chuàng)造出了可圈可點(diǎn)、一枝獨(dú)秀的管理文化。它不是校園卻充滿著校園的生機(jī)、彌漫著教育的靈魂；它不是景點(diǎn)，卻春意盎然、無(wú)限風(fēng)光，流淌著自由的空氣，它有著景點(diǎn)無(wú)法給予的溫暖和力量，是一個(gè)去了還想去的地方，是一個(gè)給人無(wú)限懷想和讓人流連忘返的地方，是一個(gè)讓人能夠成就夢(mèng)想的地方，是一個(gè)能給人無(wú)窮正能量的地方。那醒目的招牌，那精致玲瓏的假山池沼，那裊娜騰躍婉轉(zhuǎn)急速升起的噴泉，那走廊上的文化名人和警句格言，還有那不言的花草樹木和林間小路以及水池里活蹦亂跳的魚兒……都是最好的見(jiàn)證。
它留給了我們太多的憧憬和展望，留給了我們太多的懷想和期盼。當(dāng)還在感嘆人生的時(shí)候，當(dāng)舉棋不定、踟躕不前的時(shí)候，突然一幅生動(dòng)活潑的畫面出現(xiàn)在面前。鮮紅的小棉襖，大大的藍(lán)警帽，聰明靈動(dòng)的大眼睛，淡定從容、執(zhí)著坦然，仿佛流動(dòng)的時(shí)光五線譜，彈奏著人世間最華美的樂(lè)章……積蓄已久的思緒豁然開朗，所有的痛苦憂愁頃刻煙消云散。
讓我們分離，又讓我們重逢。友誼是一缸酒，分別愈久，情誼愈濃。
流火的青春歲月雖與我們漸行漸遠(yuǎn)，但卻讓我們永遠(yuǎn)記住了一段燦爛時(shí)光。不僅讓我們學(xué)到了許多知識(shí)和新技能，而且讓我們感悟了歲月、明白了人生真諦。
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