格薩爾文明探索之旅(三十五)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2016年08月22日
■韓曉紅
上一篇討論了旅行社，最后談?wù)勔愿袼_爾史詩(shī)旅游資源為核心的旅行社的基本功能。旅行社的核心功能應(yīng)該有五個(gè)。
一是組建功能。旅行社以規(guī)模群團(tuán)為條件，購(gòu)買游客所需的衣食住行諸方面需求的服務(wù)內(nèi)容。合理地將飯店、交通、信息以及各種游客所需的服務(wù)整合起來，理出一條新的產(chǎn)業(yè)鏈條，形成一個(gè)嶄新的旅游產(chǎn)品，一方面有效舒適地服務(wù)于游客，另一方面實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
二是銷售功能。旅行社組建的新的旅游產(chǎn)品，是否合理，是否科學(xué)，要在銷售過程中得到檢驗(yàn)。銷售功能的發(fā)揮，推介是重要的前提條件，在最大范圍內(nèi)能否向世人展示格薩爾史詩(shī)的文化特征，尤其是史詩(shī)特征，讓人們胸懷好奇，了解并走近格薩爾史詩(shī)，這是一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。世界上很多民族都有自己的史詩(shī)，在了解自己民族史詩(shī)的基礎(chǔ)上，人們還潛藏著了解其他民族史詩(shī)的欲望和精神需求，通過影視、卡通、動(dòng)漫、游戲、戲劇等手段推介格薩爾史詩(shī)，通過各種類型的發(fā)布會(huì)、展示會(huì)、學(xué)術(shù)研討等方法，使更多的人參與其中，使更多的人了解格薩爾，走近格薩爾，熱愛格薩爾。為世人產(chǎn)生參與格薩爾史詩(shī)旅游活動(dòng)的沖動(dòng)提供各種可能?？茖W(xué)合理、實(shí)事求是地推介格薩爾史詩(shī)文化，使之成為有效有利有趣的開場(chǎng)白。
三是協(xié)調(diào)功能。一方面是指游客在參與旅游活動(dòng)的過程中，對(duì)尚未被旅行社購(gòu)買其中的旅游產(chǎn)品有興趣了解和消費(fèi)，需要旅行社在不違背自己經(jīng)營(yíng)宗旨的前提下作必要的協(xié)調(diào)；另一方面是對(duì)旅游活動(dòng)中各種行業(yè)、部門乃至旅行社經(jīng)營(yíng)鏈條以外的服務(wù)行業(yè)的合作。這就要求在設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)要事無巨細(xì)地納入各種能的預(yù)見性需求。旅行社超前合理地做好這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，使整個(gè)旅游活動(dòng)不留服務(wù)空白和服務(wù)盲區(qū)。
四是共贏功能。旅行社要把游客參與整個(gè)格薩爾史詩(shī)旅游活動(dòng)中所支付的合理必要的費(fèi)用，公平合理地進(jìn)行再分配，要使參與協(xié)調(diào)的各個(gè)行業(yè)、部門乃至方方面面，都應(yīng)該享受到合理的收入。一方面有利于調(diào)動(dòng)各相關(guān)行業(yè)、部門長(zhǎng)期參與的積極性；另一方面保障格薩爾史詩(shī)文化資源旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。這樣就形成了游客滿足了旅游的需要，旅行社和其他相關(guān)行業(yè)、部門也獲得了必要的利潤(rùn)，這樣形成一個(gè)公平合理、和諧協(xié)調(diào)的旅游活動(dòng)機(jī)制。
五是信息功能。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，存在著很多的不確定，所有市場(chǎng)包括旅游市場(chǎng)存在著很多不確定，這就要求旅行社快捷、及時(shí)地向社會(huì)、游客、相關(guān)的行業(yè)部門提供必要的信息支持。這樣做一方面保障自身的格薩爾旅游產(chǎn)品始終保持暢通，旅游產(chǎn)品始終得以銷售，始終處于旅游市場(chǎng)的前沿。旅行社要有專門的力量和人員，準(zhǔn)確掌握瞬息萬變的旅游市場(chǎng)供求變化，不僅要將這類信息發(fā)至自身旅游服務(wù)系統(tǒng)，而且也要發(fā)至社會(huì)，讓更多的人了解和把握，保障一定數(shù)額的群體始終處于關(guān)心格薩爾史詩(shī)旅游業(yè)的發(fā)展，始終保持對(duì)格薩爾史詩(shī)旅游業(yè)的好感和參與。最終引發(fā)人們購(gòu)買格薩爾史詩(shī)旅游活動(dòng)這一整體產(chǎn)品。
